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Plan de Comunicación

Ser, pero, además, parecer una empresa de confianza. Al cliente hay que ofrecerle nuestra confianza y que esa relación sea recíproca. ¿Cómo podemos poner en marcha una comunicación unívoca de la imagen de empresa? ¿Tenemos una estrategia adecuada?

Quizás lo que necesitemos es un plan de comunicación. Una estrategia adaptada, ya sea para una campaña temporal o para una dinámica continuada de marca o servicios. 

 

Pasos para una campaña o estrategia de marketing y comunicación

a. En primer lugar, hay que analizar el contexto, la situación actual

b. Definir el público objetivo

c. Definir el ámbito de acción

d. Definir los objetivos

e. Definir los mensajes y la filosofía

f. Definir las acciones

g. Establecer un cronograma donde concretar todas esas acciones

h. Poner en marcha la estrategia o campaña

i. Analizar los resultados periódicamente

 

Sería un error concebir las mismas acciones como una plantilla al uso para distintos clientes. Cada empresa, cada marca, cada servicio posee una singularidad que la convierte en diferente al resto. Y ni todas las acciones casan en todas las campañas ni todas tienen la misma eficacia ni la misma reversión.

En cualquier campaña o plan de comunicación resulta evidentemente esencial establecer un análisis periódico de resultados, evaluando qué acciones son efectivas, cuáles lo son más que otras o aquellas que, directamente, están resultando inútiles o incluso erigiéndose como un lastre. Una campaña siempre es dinámica; y en nuestra mano está introducir los elementos correctores que sean necesarios para devolverla a la senda adecuada.

¿Todavía sin plan ni estrategia? ¿Nos comunicamos?

 


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