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¿Qué es un community manager?

En una definición sencilla, un community manager sería la persona o el grupo humano que, a través de diferentes recursos, se responsabiliza de gestionar una comunidad de usuarios de Internet en torno a la imagen de una marca, empresa, administración, asociación o cualquier otro colectivo. 

Sabedoras del crecimiento de la cuota digital de mercado, grandes, medianas y pequeñas empresas canalizan ya desde hace tiempo una parte importante de sus inversiones -como una pata más del negocio- hacia una presencia óptima en los social media (redes sociales) y hacia la generación de un contenido interesante, propio y de calidad en sus páginas web. En este sentido, desde CincoAes Comunicación le ofrecemos, de entrada, un concienzudo análisis de la situación y del potencial de su empresa en el plano digital  a través de un informe gratuito para, con posterioridad, esbozar un plan estratégico a medida para optimizar su posicionamiento en las comunidades y los escaparates virtuales. Siempre personalizado y a la medida de su marca.

 

La importancia de un Social Media Plan

Elaborar un Social Media Plan en el que se definan las estrategias a seguir y los objetivos a conseguir es una tarea imprescindible en la labor de community management, estableciendo, además, elementos de monitorización para un eficaz seguimiento de las acciones desarrolladas:

- Interactuación, atención y fidelización de clientes

- Generación de un contenido de calidad (textual, icónico y multimedia)

- Elaboración de campañas específicas

- Gestión de crisis

- Reporte de datos

- Análisis de los datos recogidos

- Análisis y seguimiento de la competencia

- Análisis y seguimiento de las novedades del sector en cuestión

 

¿Nos comunicamos?

 


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